Información legal

Baja de datos

Última actualización: junio 2026

Si desea darse de baja y solicitar la eliminación de sus datos personales tratados por EnjoyVIP, esta página le explica cómo hacerlo de forma sencilla y gratuita. El ejercicio de los derechos de supresión («derecho al olvido») y oposición está reconocido por el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD), y por la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD). Esta página complementa la información recogida en nuestra Política de Privacidad.

1. Responsable del tratamiento

El responsable que atenderá su solicitud de baja es:

2. Qué puede solicitar

A través de esta vía puede ejercer, en relación con los datos personales que tratamos sobre usted, los siguientes derechos:

• Supresión («derecho al olvido», art. 17 RGPD): solicitar que eliminemos sus datos personales cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recabados, cuando retire el consentimiento en que se basaba el tratamiento, o cuando se haya opuesto al mismo y no prevalezcan otros motivos legítimos.
• Oposición (art. 21 RGPD): oponerse, por motivos relacionados con su situación particular, al tratamiento de sus datos, así como oponerse en cualquier momento a recibir comunicaciones comerciales.
• Baja de comunicaciones comerciales: dejar de recibir correos electrónicos o mensajes promocionales de EnjoyVIP, manteniendo, en su caso, únicamente las comunicaciones estrictamente necesarias para gestionar una relación contractual vigente.

Junto a estos derechos, le recordamos que también dispone de los derechos de acceso, rectificación, portabilidad, limitación del tratamiento y retirada del consentimiento, cuyo ejercicio se describe en la Política de Privacidad.

3. Cómo solicitar la baja de sus datos

Para tramitar la baja o la eliminación de sus datos, puede dirigirnos su solicitud por cualquiera de los siguientes medios:

• Por correo electrónico: escribiendo a hola@enjoyvip.es indicando en el asunto «Baja de datos» o «Supresión de datos».
• Por correo postal: remitiendo su solicitud al domicilio del responsable indicado en el apartado 1.

Para que podamos atender su solicitud con las debidas garantías, le rogamos que la formule indicando lo siguiente:

1. Su nombre y apellidos y un dato de contacto (el correo electrónico o teléfono que facilitó), de modo que podamos localizar sus datos.
2. El derecho que desea ejercer (por ejemplo, supresión, oposición o baja de comunicaciones comerciales).
3. Una copia de su documento de identidad o documento equivalente que permita verificar su identidad, con el fin de evitar que terceros no autorizados accedan a sus datos o soliciten su baja en su nombre.

Si lo prefiere, puede solicitar la supresión de la totalidad de sus datos o únicamente de una parte de ellos (por ejemplo, darse de baja solo de las comunicaciones comerciales). Indíquenoslo en su solicitud y atenderemos su preferencia en la medida en que resulte legalmente posible.

4. Plazo de respuesta

Atenderemos su solicitud sin dilación indebida y, en todo caso, en el plazo máximo de un (1) mes desde la recepción de la misma, conforme al artículo 12.3 del RGPD. Dicho plazo podrá prorrogarse otros dos meses en caso de que, atendiendo a la complejidad o al número de solicitudes, resulte necesario; en tal supuesto, le informaremos de la prórroga y de sus motivos dentro del primer mes. El ejercicio de estos derechos es gratuito.

5. Límites a la supresión

En determinados supuestos, la normativa nos permite o nos obliga a conservar algunos datos pese a su solicitud de baja. En particular, podremos mantener bloqueados ciertos datos durante los plazos legalmente exigibles cuando ello sea necesario para:

• El cumplimiento de obligaciones legales, contables, fiscales o mercantiles que resulten aplicables (por ejemplo, la conservación de la documentación de facturación durante los plazos de prescripción).
• La formulación, el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.

En estos casos, los datos permanecerán debidamente bloqueados —es decir, no serán objeto de ningún tratamiento distinto— y se suprimirán definitivamente una vez transcurridos los plazos correspondientes. Le informaremos de cualquier limitación de este tipo al responder a su solicitud.

6. Reclamación ante la autoridad de control

Si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa, o que no hemos atendido adecuadamente su solicitud de baja o supresión, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), con domicilio en C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid, o a través de su sede electrónica en www.aepd.es.

7. Información adicional

Puede consultar información detallada sobre quién trata sus datos, con qué finalidad, durante cuánto tiempo y con qué garantías en nuestra Política de Privacidad. Si su solicitud se refiere a las cookies o al consentimiento prestado para las mismas, puede gestionarlo en cualquier momento desde el panel de configuración descrito en nuestra Política de Cookies.